Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
As peças são de prata legítima?
Sim. Trabalhamos com peças produzidas em Prata 925 legítima, além de semijoias de alta qualidade banhadas a ouro 18K.
O que é Prata 925?
A Prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, garantindo maior resistência e durabilidade para a joia sem perder a qualidade e o brilho característicos da prata.
A prata pode escurecer?
Sim. A oxidação é um processo natural da prata e pode ocorrer devido ao contato com suor, umidade, produtos químicos, perfumes, cosméticos e fatores ambientais. Isso não significa defeito de fabricação e pode ser revertido com limpeza adequada.
As peças podem molhar?
Para aumentar a durabilidade e preservar o brilho, recomendamos retirar as peças antes do banho, piscina, praia e atividades físicas.
Como devo limpar minhas peças?
Recomendamos a limpeza frequente com uma flanela macia e seca. Para peças em prata 925, utilize produtos específicos para limpeza de prata, seguindo as instruções do fabricante.
Qual a garantia das peças?
As peças em Prata 925 e Ouro 18K possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Oxidação natural da prata;
Mau uso;
Quebras por impacto;
Contato com produtos químicos;
Desgaste natural decorrente do uso.
As peças banhadas a ouro possuem garantia?
As peças banhadas a ouro possuem garantia conforme a política vigente da loja para defeitos relacionados à fabricação ou ao banho, mediante análise técnica.
Posso trocar um produto?
Sim. As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e com sua embalagem original.
Posso devolver meu pedido?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que os produtos não apresentem sinais de uso.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O prazo de envio varia de acordo com a disponibilidade do produto e a forma de envio escolhida no momento da compra.
Como devo guardar minhas joias?
Guarde as peças individualmente em local seco, protegido da umidade e da luz excessiva. Isso ajuda a preservar o brilho e reduzir o processo de oxidação.
Os berloques são compatíveis com outras pulseiras?
A maioria dos nossos berloques segue medidas padrão e é compatível com diversas pulseiras berloqueiras disponíveis no mercado. Recomendamos verificar as medidas do produto antes da compra.
Como acompanhar meu pedido?
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
